Por que NPS sozinho não é suficiente para medir experiência

No mundo corporativo atual, a experiência do cliente (CX) se tornou um dos principais diferenciais competitivos. Empresas que entregam...

CX não é só tecnologia: emoção também gera ROI

No cenário atual, a experiência do cliente (CX) é considerada um dos principais diferenciais competitivos das empresas. Com a...

Por que empresas ainda falham em personalizar a experiência mesmo com dados disponíveis

Em um mundo cada vez mais conectado e competitivo, oferecer experiências personalizadas deixou de ser apenas um diferencial, tornou-se...

O papel da análise preditiva para reduzir churn e aumentar a retenção de clientes

No ambiente competitivo atual, a retenção de clientes tornou-se tão importante quanto a aquisição. Empresas de todos os setores...

Tahto se torna voluntária no pacto global da ONU de sustentabilidade

TAHTO PASSA A INTEGRAR A MAIOR INICIATIVA VOLUNTÁRIA DE SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA DO MUNDO A TAHTO acaba de ingressar no...

A hiperfragmentação dos canais e o desafio da consistência na jornada

O avanço tecnológico e a digitalização acelerada dos últimos anos transformaram profundamente a maneira como as empresas se relacionam...

De IA preditiva à IA generativa: evolução no suporte ao cliente Introdução

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem revolucionado a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes....

Tahto é reconhecida no Smart Customer 2025 com case de Compliance

A Tahto conquistou o Case Ouro no Prêmio Smart Customer 2025, um dos mais importantes reconhecimentos do setor, com...

Seus dados geram valor? Os 3 obstáculos que podem estar no caminho.

Na era digital, a frase “dados são o novo petróleo” tornou-se um mantra. Empresas em todo o mundo acumulam...

Tahto é reconhecida pela Funsat no simpósio de empregabilidade!

No dia 12/08/25, em uma noite riquíssima de muita troca, muito aprendizado as colaboradoras Ticiane e Esther do site...